Login
Register
Curriculum vitae

Otkazat pretplatu na 24 sata express? Nemoguća misija!

Share

Slučaj rješen 1.9.2015 u 13.54 kada sam dobio storno svih računa

Od 2011 sam bio pretplatnik tjednika 24 sata express. Na početku dobra novina s vremenom je počela biti sve manje zanimljiva.
Tako dana 7.7.2015 kada sam dobio račun za novu godišnju pretplatu sam odlučio otkazat

Evo računa

Dobio sam ga 7.7.2015 ma koliko pretplata kreće 2.7.2015. Slučajno ili namjerno ne znam.
I tu počinje prava sapunica zvana: kako otkazat pretplatu.


Pošto je teško komunicirati sa odjelom za pretplate 24 sata dajem svima na uvid naše dopisivanje


Epizoda 1:
Šaljem email i još, da im bude jasnije, napišem moju šifru kao pretplatnika

From: Igor Kramarsich <This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.>
To: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Date: Tuesday, July 7, 2015, 10:32:59 AM
Subject: otkazujem

Postovani,
otkazujem pretplatu na 24 sata Express.
Moja sifra pretplatnika je 20043514

--
Best regards,

Igor Kramarsich, dipl.ing.
IFFHS and RSSSF member
http://igor.kramarsic.com



Epizoda 2:
Bio sam miran do 22.8.2015. Toga dana u 15:42 dobio sam poziv sa broja 098/4965 52.
Osoba se predstavila kao djelatnica 24 sata sa odjela za pretplatu.
Objasnila mi je da imam neplaćenu pretplatu.
No rekao sam joj da sam još prije više od mjesec dana pretplatu putem emaila otkazao.
Nakon malo šutnje rekla mi je da vidi moj email i da ako će biti kojeg pitanje da će me ponovo nazvati. Nije ponovo nazvala.
Mislio sam konačno pretplata otkazana.



Epizoda 3:
Ali varao sam se. Dana 28.8.2015 me dočeka koverta sa opomenom na neplaćeni račun?!?



Epizoda 4:
Nema druge nego ponovo pisati odjelu za pretplatu i sve od nule objasniti

From: Igor Kramarsich <This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.>
To: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Date: Friday, August 28, 2015, 9:19:41 AM
Subject: Fwd: otkazujem

Postovani,
tko je tu lud?!?

Jos dana 7.7.2015 kada sam dobio racun za novu godinu pretplate sam istu OTKAZAO!

Dana 22.8.2015 me nazao zenski glas i predstavio se da je iz odjela za
pretplatu 24 sata. Poziv je bio u 15:42 sa broja 098/4965 52. I njoj
sam kazao da sam otkazao pretplatu. Kada sam rekao da sam petplatu
otkazao emailom prije vise od mjesec dana rekla je da vidi email i da
ako ce biti kojeg pitanje da ce me ponovo nazvati. Nije ponovo nazvala.

I danas dobijem opomenu i  jos sa pretnjom prisilne naplate?!?

Tko je tu lud?

--
Best regards,

Igor Kramarsich, dipl.ing.
IFFHS and RSSSF member
http://igor.kramarsic.com



Epizoda 5:
Nakon više od 6 sati evo odgovora

From: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. <This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.>
To: <This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.>
Date: Friday, August 28, 2015, 2:50:15 PM
Subject: Fwd: otkazujem

Poštovani,

Vaša pretplata na tjednk Express je otkazana te je račun u iznosu od 423,47kn storniran. Potrebno je uplatiti iznos od 63,92 kn koliko iznosi razlika nastala prilikom otkazivanja.
Za sva dodatna pitanja stojimo Vam na raspolaganju.
Lijep pozdrav,
Jelena,
Odjel pretplate



Epizoda 6:
I dalje imaju potraživanje ali što im je "razlika nastala prilikom otkazivanja"?!?

From: Igor Kramarsich <This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.>
To: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Date: Friday, August 28, 2015, 15:03:30
Subject: Fwd: otkazujem

Postovana,
hvala na odgovoru.
 
>"Potrebno je uplatiti iznos od 63,92 kn koliko iznosi razlika nastala prilikom otkazivanja."
 
Zbog cega?!? Sto sam ja kriv sto otkazujem pretplatu i to na dan kada sam dobio racun. Za to placam kaznu?!?

--
Best regards,

Igor Kramarsich, dipl.ing.
IFFHS and RSSSF member
http://igor.kramarsic.com


Epizoda 7:
Nakon nova 3 sata evo odgovora

From: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. <This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.>
To: <This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.>
Date: Friday, August 28, 2015, 6:31:16 PM
Subject: Fwd: otkazujem

Poštovani,
navedeni iznos plaćate za isporučene primjerke do trenutka otkazivanja pretplate.

Za sva dodatna pitanja stojimo Vam na raspolaganju.
Lijep pozdrav,
Jelena,
Odjel pretplate



Epizoda 8:
Tvrde da su mi isporučili nešto što nisam ni želio i još da to i platim?!? 

From: Igor Kramarsich <This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.>
To: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Date: Saturday, August 29, 2015, 8:49:17 AM
Subject: Fwd: otkazujem

Postovana,
 
 > navedeni iznos plaćate za isporučene primjerke do trenutka otkazivanja pretplate.
 
 koji sada dodatno isporuceni primjerci?!?
 
 Racun za godisnju pretplatu sam dobio Vasom greskom ili namjerno tek 7.7.2015 i odmah sam otkazao.
 A na njemu jasno pise da je za godisnju pretplatu od 2.7.2015 do 1.7.2016.
 Znaci primjerak od 3.7.2015, kojeg sam primio, mi zelite naplatiti 63,92 kn?!?

--
Best regards,

Igor Kramarsich, dipl.ing.
IFFHS and RSSSF member
http://igor.kramarsic.com



Epizoda 9:
Evo pojašnjenja

From: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. <This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.>
To: <This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.>
Date: Saturday, August 29, 2015, 9:05:32 AM
Subject: Fwd: otkazujem

Poštovani,
hvala Vam na Vašem e-mailu.
 
Račun za godišnju pretplatu 24Ex je izdan za razdoblje od 02.07.2015. do 01.08.2016. Vaša pretplata je otkazana sa 20.08.2015. te je poslani račun u skladu sa time.
 
Za sve dodatne upite stojimo Vam na raspolaganju.
Srdačan pozdrav,
Ivana, odjel pretplate



Epizoda 10:
Uletila je u priču jedna nova osoba koja očito nije pratila slučaj pa su i podaci netočni ili nije pazila što piše

From: Igor Kramarsich <This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.>
To: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Date: Saturday, August 29, 2015, 9:19:17 AM
Subject: Fwd: otkazujem

 
 Postovana,
 ocito ne citate emailove!
 Ja sam otkazao jos 7.7.2015. Namjerno sam jucer ujutro nakon opomene ponovo prosljedio email kao dokaz o otkazivanju!
 Na njemu jasno stoji Date: Tuesday, July 7, 2015, 10:32:59 AM
 Imate taj email cijelo vrijeme na dnu pa i u ovom odgovoru!
 I od kud Vam sada otkazivanje 20.8.2015?!? Tog dana nisam bio niti emailom niti telefonski u kontaktu sa odjelom za pretplatu 24 sata
 Isto tako zelite reci da osoba s kojom sam pricao prosle subote i koja je rekla da vidi moj email o otkazivanju da je lagala?!?
--
Best regards,

Igor Kramarsich, dipl.ing.
IFFHS and RSSSF member
http://igor.kramarsic.com



Epizoda 11:
Dana 30.8.2015 dolazi nova koverta. Tu je dug od 63.92 kn ali se spominje i iznos od pretplate koji po ovom računu nije storniran



Epizoda 12:
Nakon što nisu više odgovarali punih 72 sata ovo stavljam on line.
Sa slučajem upoznajem Udrugu potrošač.
Link na ovaj tekst ide na društvene mreže Facebook, Twitter, Google+.
Email ide na emisiju Tužibaba, Radio Rijeke.



Epizoda 13:
Da sve stavljam on line sam obavjestio i sam odjel za pretplatu 24 sata

From: Igor Kramarsich <This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.>
To: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Date: Tuesday, September 1, 2015, 10:45:08 AM
Subject: Fwd: otkazujem
 
 Poštovani,
 pošto s jedne strane nisam dobio više nikakav odgovor u zadnjih 72 sati, a s druge strane sam dobio novi račun nema mi drugo nego, za sada:
 - objaviti cijeli slučaj na mojim internet stranicama http://igor.kramarsic.com
 - upoznat sa slučajem Udrugu potrošač
 - Link na tekst sa cijelim slučajem ide na društvene mreže Facebook, Twitter, Google+.
 - Email ide na emisiju Tužibaba, Radio Rijeke.
 
 Ovo je čisti slučaj prevare i ovim želim svih upoznat na to. Drugi bi možda odmah platili, ali....
 No nadam se da će te uvidjeti na grešku i otpisati dugovanja koja vodite na moje ime.
 
--
Best regards,

Igor Kramarsich, dipl.ing.
IFFHS and RSSSF member
http://igor.kramarsic.com


Epizoda 14:
Evo i odgovora. Račun storniran. Slučaj  rješen!

From: <This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.>
To: <This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.>
Date: Tuesday, September 1, 2015, 1:54:08 PM
Subject: Fwd: otkazujem

Poštovani gospodine Kramarsich,
zahvaljujemo na Vašem e-mailu. Sukladno navedenom te Vašoj informaciji kako od 7.7.15. niste zaprimili nijedan primjerak časopisa 24sata Express, obavještavamo Vas kako je račun pod internom oznakom br. 4002768314 storniran.
U prilogu šaljemo storno navedenog računa.
Za sva daljnja pitanja, stojimo Vam na raspolaganju.
Srdačan pozdrav,
Maja
Odjel pretplate

Prilog:

Share
You don't have permission to view or post comments.

My articles

Thumbnail Il baseball è da sempre considerato una sorta di fratello maggiore del softball, anche se quest’ultima disciplina ha ormai una tradizione eccome consolidata. Il baseball al femminile, al pari di...

Sport

Thumbnail Održan 16. riječki polumaraton na relaciji Korzo - Kantrida - Korzo te maraton Korzo - Opatija - Korzo.
More inSport  

Putopisi

Thumbnail Brod Galeb, Titov brod je već godinama u Rijeci. Prvo u Viktor Lencu a sada već godinama u samom centru grada. Vidimo ga iz daleka, preko ograde, no kako on izgleda iz bliza. Kako je stanje na njemu i...
More inReportaža